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经理不会轻易给折扣是事实,客户想要买房也是事实。
一个要见钱给折扣,一个要有折扣才付钱。
双方互不想让,余渺渺想的头晕脑胀却找不到两全其美的办法。
可是,就这么放弃一个准客户?
余渺渺给客户打了个电话。
孙阿姨,经理电话打不通,暂时没办法给她提这件事!您看这样行不行,明天上班的时候,我再和经理申请怎么样?
那行!就麻烦你尽快!因为再过几天我们就要回帝都了!这事挺急的!
好的!好的!没问题!我肯定帮您把这事给办妥当了!
余渺渺挂掉电话,叹了一口气。
只能先这样说了。看经理那样子,似乎要松口很难啊!该怎么办才好呢?
余渺渺低下头,准备吃凉掉的饭,却发现眼前突然阴影笼罩。
抬头一看,陆航渊居然坐在她对面。
陆…总?余渺渺颇为意外。
鞋修好了?
嗯!嗯?
他看见自己修鞋了?余渺渺很想捂脸逃走。
勤俭节约又不是什么坏事…
陆航渊往后靠在椅背上,手在扶手上有节奏的敲打着。余渺渺见他面前空空的,想着昨晚的礼尚往来,主动提出去帮他点菜。
听说上午你带客户去看房子了?
陆航渊摆手示意不需要,开门见山。
余渺渺点点头,心里对那个客户还有些生气,但是,陆航渊怎么会知道?莫非他看在自己工作敬业的份上,来给表扬?
余渺渺点点头。
余渺渺!陆航渊停下手上的动作,朝前略微倾斜:知不知道你犯了一个很严重的错误?
余渺渺不由得张大了眼睛。
在你心里,是不是从来就没觉得星域物有所值,是不是觉得现在的价格太高,是不是对于购房者来说负担太大?
说实话,这大概是所有售楼员心里的想法吧。
可是这样的实话能将?。
余渺渺坚决的摇摇头:并不是!
余渺渺…陆航渊直直盯着她:在我面前,不要心口不一!
余渺渺小心快速的看了陆航渊一眼,心虚的将视线放在对方西服扣子上:有那么…一点点吧…
所以你觉得卖不出房子,价格是最大的因素?
余渺渺迟疑了一下,点点头。
如果星域销售价格和其他楼盘持平,或许,自己现在的业绩就不会是零。
错了!陆航渊声音突然严厉起来:你把销售姿态放的太低,对于客户提出的不合理要求一一答应,为他们带来乞买体验。所以客户不仅没觉得物有所值,反而对通过你对星域的价值产生怀疑!
余渺渺愣。仔细想想,好像还真是这么一回事。
一直以来,余渺渺秉承顾客是上帝,要求自己竭尽所能,满足客户要求。
即便最后不能成交,那自己只能说问心无愧。
可是现在陆航渊这么一说……
余渺渺不解:难道,我不应该满足客户的需求?
应该,但不是所有!陆航渊见余渺渺小脸涨红,语气微微松软:在实际销售过程中,你所满足的,必须是利于成交的要求。
可是…余渺渺试图辩解:今天那组客户,我觉得购买意向很强烈啊!
结果?陆航渊挑眉看着她。
余渺渺不说话,无情的事实已经给了她一巴掌。
感觉最不可靠的。对于意向客户的判断,应该从肢体语言,面部表情,询问的详细事宜等方面综合考虑。你觉得客户购买强烈是从哪方面判断?他问过认购的事情?付款问题?交房问题?交付标准问题?
余渺渺紧抿着嘴,摇摇头。
那他们问得最多的问题是什么?
余渺渺想了想:整个策划定位方面…
所以…他们应该是踩盘!
啊!余渺渺更为自己的鞋感到不平:这…这…
你应该多学习借鉴别人的销售方式,所以…陆航渊慢条斯理,不以为然道:明天我受邀参加一个销售展览会,你要是想去,我可以带你一起!
…陆总…余渺渺小心翼翼开口:这怎么好意思麻烦您!我自己可以坐车去的!
陆航渊横她一眼:你进去不了…
第二天余渺渺到达现场才明白为什么。
这哪里是什么销售展览会,根本就是全球奢侈品宴会。没有活动方的邀请帖,压根就进不了大门。
余渺渺站在陆航渊背后,看看自己随便穿的白色裙子,再看看同样是白色普通休闲装的陆航渊,怎么觉得有种云泥之别呢…
进了场,一眼往过去。
游艇,跑车,商务机,腕表…余渺渺认识的,不认识的全球奢侈品全都聚齐一堂了。
上岗培训的时候,其实也有关于奢侈品的学习,但不过是些标志而已。此刻当实物摆在自己眼前,尤其是看见自己最喜欢的牌子时,余渺渺眼睛都开始发光了!
陆航渊见她一直朝不远处那个H标志看:你喜欢这个牌子?
余渺渺点点头。
那就努力挣钱!
余渺渺回头微微一笑:喜欢是一回事,拥有又是另一回事。对于我来说,这些奢侈品也就过过眼瘾!
陆航渊若有所思的看了她一眼:那我们开始观察吧!
这就开始训练了?
余渺渺跟在陆航渊后面,一个品牌一个品牌转悠。
走到奢侈品箱包区域,陆航渊突然道:你分析下那个女人!
余渺渺顺着他的视线看去。是一个穿红色真丝连衣裙的年轻女子。
裙子是P家的,鞋是F家的,腕表是C家的,这三个品牌和G家的包是同为奢侈品二线品牌,所以,她有能力买包!余渺渺迅速得出结论。
陆航渊摇摇头:衣服是高仿的,鞋是去年款,腕表是C家最便宜的。对于这个包,她已经翻看很久,但最后不会买!
余渺渺吃惊的看着他。
陆航渊挑眉:拭目以待!
果然红衣女子最后离开了。
陆总!你真厉害!余渺渺真心表示佩服。
习惯而已!陆航渊不以为然:接触客户多了,听多了,自己有心了解积累,眼睛也就慢慢毒了!
余渺渺有些郁闷的点点头,心里暗自想,那她什么时候才能练就这火眼晶晶啊。
陆航渊看着她:那些奢侈品销售员接待客户的一言一行,你观察有收获吗!
余渺渺点点头。
今天确实没白来,她收获颇多。
她和这些奢侈品销售员的区别,如果打个比喻,就好像她是市场卖菜的大姐,看着来往路过的人,都会摇着手上焉巴巴的菜问:买菜不?新鲜又便宜!还能搭给你几根葱!但却没人理。
而这些气场强大的销售员,像是处身高级咖啡厅,悠然喝着咖啡,然后斜眼一瞥,对面的客户连忙拿出钱,笑的特别客气:您就把东西卖给我吧!
如果没有买到,似乎世界末日一般。
余渺渺把自己的这一想法说出来。陆航渊先是一愣,随即眼角都是笑,语气颇为无奈:余渺渺…你这比喻…让我怎么说你才好!
余渺渺也是有些不好意思,抬头正准备说什么,一下子就愣住了。
此时阳光从玻璃屋穹倾洒下来,陆航渊黑色的深邃眼眸似乎荡起一丝涟漪,熠熠生辉,摄人心魄。
那种熟悉的感觉又来了…
余渺渺有些头晕目眩,忙克制狂跳不已的心,将视线转移到别处,却又看见那个红衣女子去而复返。
她身后还拉跟着一个男人。
一个让余渺渺印象深刻的男人……